退款规则

了解退款申请条件和处理流程

重要提示

本平台为社群内部项目支持安排,不构成投资建议。审核通过不等于平台担保成功。 请在支持项目前仔细阅读项目详情页的风险说明和本退款规则,理性支持。

退款原则

风险自担

项目执行存在不确定性,支持者需要自行承担项目失败的风险。平台不承诺任何收益,不保证本金安全。

有条件退款

退款仅在特定条件下开放,非所有情况均可申请退款。请仔细阅读下面的退款条件。

权益限制

已交付数字权益、社群权限、活动席位等,原则上不支持全额退款。具体情况视项目进展而定。

审核决定

退款申请由平台管理员审核,根据项目状态、支持金额、交付情况等因素综合判断是否退款及退款比例。

可申请退款的情况
情况1

项目未达标

项目结项时未达到承诺的验证标准,且差距较大。支持者可申请全额退款。

情况2

长期失联

项目发起人连续30天以上未更新进展,且无法联系到发起人。支持者可申请全额退款。

情况3

严重偏离承诺

项目执行过程中,发起人严重偏离项目承诺的方向、目标或时间计划,且未提前说明或征求支持者同意。支持者可申请部分或全额退款。

情况4

虚假信息

项目申请或更新中包含虚假信息、误导性描述,被平台认定存在欺诈行为。支持者可申请全额退款。

情况5

项目中止

项目因不可抗力或其他原因中止,且无法继续执行。支持者可申请按项目进度比例退款。

不予退款的情况
情况1

已交付数字权益

项目已交付承诺的数字权益(如电子书、课程、软件许可等),且支持者已使用或下载。原则上不支持全额退款。

情况2

已开通社群权限

项目已承诺并开通社群权限(如VIP群、专属社区等),且支持者已参与社群活动。原则上不支持全额退款。

情况3

已参与活动

项目已承诺并组织线下或线上活动,且支持者已参加活动。原则上不支持全额退款。

情况4

项目正常执行

项目正在正常执行中,发起人定期更新进展,无明显偏差。支持者因个人原因要求退款,不予受理。

情况5

超过申请时限

项目结项后超过60天,支持者未提出退款申请。逾期不再受理。

退款申请流程
1

提交申请

登录后,在"我的支持"中找到对应项目,点击"申请退款",填写退款原因和金额。

2

平台审核

管理员在3-7个工作日内审核退款申请,根据项目状态和退款规则做出决定。

3

结果通知

审核结果通过站内信和邮件通知。如同意退款,将在7个工作日内处理退款。

4

资金返还

退款将原路返回至支付账户,具体到账时间取决于支付渠道的处理速度。